Trin til at løse problemer med spillet
Ryd dine browserdata – slet cookies, cache og browserhistorik for at fjerne gamle eller beskadigede filer. Du kan følge vores vejledning her.
Tjek din internetforbindelse – sørg for, at din forbindelse er stærk og stabil. Genstart din router, hvis det er nødvendigt.
Opdater din browser – Brug den nyeste version af din browser for at få den bedste ydeevne.
Opdater din enhed – Sørg for, at din enheds operativsystem og software altid er opdateret til den nyeste version.
Prøv en anden browser eller fane – Åbn spillet i en anden browser eller i en inkognito-/privat fane for at se, om det løser problemet.
Deaktiver udvidelser eller VPN'er – Deaktivér eventuelle VPN-forbindelser, proxyservere eller annonceblokkere, da de kan forstyrre spillets funktion.
Prøv et andet netværk – skift til en anden internetforbindelse, f.eks. mobildata, for at undersøge, om problemet er specifikt for dit nuværende netværk.
Prøv et andet spil – Åbn et andet spil for at undersøge, om problemet kun påvirker det aktuelle spil eller flere spil.
Brug for mere hjælp?
Hvis ingen af ovenstående trin løser problemet, bedes du kontakte vores kundeservice. Inkluder så mange detaljer som muligt, f.eks.:
Navnet på det spil, du forsøger at spille
En beskrivelse af, hvad der sker, når du forsøger at spille
Eventuelle fejlmeddelelser, du ser
Skærmbilleder eller skærmoptagelser (hvis muligt)
Vores team vil gennemgå din sag og hjælpe dig med at komme tilbage til at nyde dine yndlingsspil så hurtigt som muligt