Spring videre til hovedindholdet

Mit spil er gået i stå, hvad skal jeg gøre?

Hvis dit spil fryser under en runde, eller du bliver smidt ud, skal du ikke bekymre dig. Her er en hurtig løsning på problemet.

Trin til at løse et fastlåst spil

  1. Genstart spillet

    Luk og genåbn spillet. Det bør fortsætte fra det sted, hvor det blev afbrudt.

  2. Ryd browserens cache og cookies

    Ryd din internetbrowsers cache og cookies, og log derefter ind igen.

  3. Prøv en anden browser

    Åbn siden i en anden browser, en inkognito-/privat fane.


Automatisk opløsning for specifikke udbydere

  • Yggdrasil og PlaynGo Games:

    Uafsluttede eller fastlåste spins løses automatisk inden for 48 timer. Vent venligst, før du kontakter support.


Hvis du ikke kan spille runden/spillet

Kontakt kundeservice med oplysninger om det fastlåste spil og runde, herunder:

  • Spillet spil

  • Tid og dato for runden

Disse oplysninger kan findes i spilhistorikken.


Sådan ser du spilhistorikken

  1. Log ind på din konto.

  2. Gå til spilhistorikken, som du finder i menuen.

  3. Filtrer efter spilaktivitet, og tjek status for den spilrunde, hvor gevinsten mangler.

Besvarede dette dit spørgsmål?