1. Grundlæggende fejlfinding
Før du kontakter support, kan du prøve disse trin for at løse visningsproblemer:
Ryd cache og cookies
Brug inkognito-/privat tilstand
Skift browser
Prøv en anden enhed
Opdater browsere og apps til de nyeste versioner
Efter fejlfindingstrinene skal du logge ind på kontoen igen og gå ind i spillet.
2. Bekræft spil- og kontohistorik
Log ind på din konto
Gå til spilhistorik i menuen.
Filtrer med spilaktivitet, og kontroller status for den spilrunde, hvor gevinsten mangler.
3. Kontakt kundesupport
Hvis dine gevinster stadig ikke er synlige:
Angiv spilnavn, dato og klokkeslæt samt eventuelle skærmbilleder til support.
Kontakt os via live chat eller e-mail.
Vi kan være nødt til at kontakte spiludbyderen for at få en fuldstændig forklaring, så vi beder dig om at give os lidt tid til at finde en endelig løsning.
