Spring videre til hovedindholdet

Jeg vandt, men modtog ikke min gevinst

Hvis din gevinst ikke er blevet indsat på din konto, skal du ikke bekymre dig. Denne guide hjælper dig med at løse almindelige problemer og få din gevinst indsat så hurtigt som muligt.

1. Grundlæggende fejlfinding

Før du kontakter support, kan du prøve disse trin for at løse visningsproblemer:

  1. Ryd cache og cookies

  2. Brug inkognito-/privat tilstand

  3. Skift browser

  4. Prøv en anden enhed

  5. Opdater browsere og apps til de nyeste versioner

Efter fejlfindingstrinene skal du logge ind på kontoen igen og gå ind i spillet.


2. Bekræft spil- og kontohistorik

  1. Log ind på din konto

  2. Gå til spilhistorik i menuen.

  3. Filtrer med spilaktivitet, og kontroller status for den spilrunde, hvor gevinsten mangler.


3. Kontakt kundesupport

Hvis dine gevinster stadig ikke er synlige:

  1. Angiv spilnavn, dato og klokkeslæt samt eventuelle skærmbilleder til support.

  2. Kontakt os via live chat eller e-mail.

Vi kan være nødt til at kontakte spiludbyderen for at få en fuldstændig forklaring, så vi beder dig om at give os lidt tid til at finde en endelig løsning.

Besvarede dette dit spørgsmål?