Du bør have modtaget specifikke instruktioner via din kontoindbakke og registrerede e-mail med detaljerede oplysninger om, hvad der kræves. Tjek din spam-/junk-mappe, hvis du ikke kan se disse meddelelser.
Almindelige årsager til udsættelse
Manglende dokumentation: I visse tilfælde kan det være nødvendigt at indsende yderligere dokumentation for at verificere din identitet/adresse eller pengenes oprindelse.
Manglende svar på spørgsmål: I visse tilfælde kræver lovgivningen, at vi stiller spørgsmål, f.eks. om din spilaktivitet eller pengenes oprindelse.
Hvad skal du gøre, hvis din udbetaling er sat i venteposition?
Tjek din e-mail eller Beskeder for eventuelle beskeder eller instruktioner fra os.
Send og upload de ønskede dokumenter og svar på spørgsmål så hurtigt som muligt.
Kontakt kundeservice, hvis du er usikker på årsagen eller har brug for hjælp.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, står vores kundeserviceteam klar til at hjælpe!