Spring videre til hovedindholdet

Hvorfor vises min indbetaling ikke?

Hvis du har foretaget en indbetaling, men pengene endnu ikke er synlige på din saldo, skal du ikke bekymre dig. Oftest skyldes dette en mindre forsinkelse i behandlingen.

Almindelige årsager til ventende indbetalinger

1. Generel behandlingstid

  • Selv med »øjeblikkelige« metoder kan der opstå forsinkelser. Vent mindst 30 minutter. I de fleste tilfælde vises pengene automatisk inden for dette tidsrum.

2. Lukning af vinduet for tidligt (Paytrail / Trustly)

  • Ved bankoverførsler som Paytrail eller Trustly bliver du ofte omdirigeret til din bankapp for at bekræfte betalingen.

    • Problemet: Hvis du lukker browservinduet umiddelbart efter bekræftelsen i din app, uden at vente på at blive omdirigeret tilbage til vores casinoside, kan betalingen blive hængende i »Ventende«.

    • Løsning: Vent altid, indtil du bliver omdirigeret tilbage til vores hjemmeside, før du lukker din browser.

3. Trustly-specifikke forsinkelser
Lejlighedsvis kan Trustly-betalinger tage længere tid at gennemføre.

  • Det kan tage op til 48 timer, før en Trustly-betaling skifter fra »Afventende« til »Godkendt«.

  • Refusioner: Hvis pengene er trukket fra din bankkonto, men ikke er på din casino-saldo efter 48 arbejdstimer, vil de automatisk blive returneret til din bankkonto. I de fleste tilfælde vil du modtage dem inden for to hverdage.


Hvis du har brug for yderligere hjælp, står vores kundesupportteam til rådighed 24/7 for at hjælpe dig!

Besvarede dette dit spørgsmål?