Almindelige årsager til ventende indbetalinger
1. Generel behandlingstid
Selv med »øjeblikkelige« metoder kan der opstå forsinkelser. Vent mindst 30 minutter. I de fleste tilfælde vises pengene automatisk inden for dette tidsrum.
2. Lukning af vinduet for tidligt (Paytrail / Trustly)
Ved bankoverførsler som Paytrail eller Trustly bliver du ofte omdirigeret til din bankapp for at bekræfte betalingen.
Problemet: Hvis du lukker browservinduet umiddelbart efter bekræftelsen i din app, uden at vente på at blive omdirigeret tilbage til vores casinoside, kan betalingen blive hængende i »Ventende«.
Løsning: Vent altid, indtil du bliver omdirigeret tilbage til vores hjemmeside, før du lukker din browser.
3. Trustly-specifikke forsinkelser
Lejlighedsvis kan Trustly-betalinger tage længere tid at gennemføre.
Det kan tage op til 48 timer, før en Trustly-betaling skifter fra »Afventende« til »Godkendt«.
Refusioner: Hvis pengene er trukket fra din bankkonto, men ikke er på din casino-saldo efter 48 arbejdstimer, vil de automatisk blive returneret til din bankkonto. I de fleste tilfælde vil du modtage dem inden for to hverdage.
Hvis du har brug for yderligere hjælp, står vores kundesupportteam til rådighed 24/7 for at hjælpe dig!